Algemene Voorwaarden – Strik-ly Key & Clean Service
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Strik-ly Key & Clean Service: de dienstverlener, gevestigd en actief aan de Costa Blanca, Spanje.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of het bedrijf dat gebruikmaakt van de diensten van Strik-ly Key & Clean Service.
- Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, waaronder (maar niet uitsluitend) schoonmaak, wasservice, sleutelbeheer, gastenontvangst (check-in/check-out) en schadecontrole.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en levering van diensten door Strik-ly Key & Clean Service.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
Artikel 3. Tarieven en Betaling
- Alle tarieven worden vooraf schriftelijk of per e-mail gecommuniceerd.
- Tenzij anders overeengekomen, dienen facturen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
- Bij niet-tijdige betaling heeft Strik-ly Key & Clean Service het recht de uitvoering van de werkzaamheden per direct op te schorten.
Artikel 4. Uitvoering van de Diensten
- Strik-ly Key & Clean Service zal de werkzaamheden naar beste inzicht, vermogen en met de nodige zorgvuldigheid uitvoeren.
- De opdrachtgever zorgt ervoor dat Strik-ly Key & Clean Service op de afgesproken tijden toegang heeft tot de woning en dat de benodigde voorzieningen (zoals water en elektriciteit) functioneren.
Artikel 5. Sleutelbeheer en Gastontvangst
- Bij sleutelbeheer is Strik-ly Key & Clean Service uitsluitend verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren en overdragen van de sleutels volgens de afspraken met de opdrachtgever.
- Strik-ly Key & Clean Service is nimmer verantwoordelijk of aansprakelijk voor gedragingen, schades of diefstal veroorzaakt door gasten of huurders van de opdrachtgever.
Artikel 6. Annulering en Wijziging
- Geplande schoonmaak- of ontvangstdiensten dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd of gewijzigd.
- Bij annuleringen binnen 48 uur voor aanvang behoudt Strik-ly Key & Clean Service zich het recht voor om de gereserveerde tijd/dienst (deels) in rekening te brengen.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
- Strik-ly Key & Clean Service is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade aan de woning of inboedel die aantoonbaar is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid tijdens de uitvoering van de werkzaamheden.
- De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
- Strik-ly Key & Clean Service is niet aansprakelijk voor vooraf bestaande gebreken aan de woning, overmachtsituaties (zoals stroom- of wateruitval in de regio) of schade door derden.
Artikel 8. Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Strik-ly Key & Clean Service partij is, is uitsluitend het Spaans recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Strik-ly Key & Clean Service is gevestigd.
Artikel 9. Sleutelbeheer en verlies van sleutels
- Strik-ly Key & Clean Service behandelt alle ontvangen sleutels met grote zorg en bewaart deze op een veilige, passende manier. Sleutels worden uitsluitend gebruikt voor de overeengekomen dienstverlening en worden nimmer aan onbevoegde personen verstrekt.
- Bij verlies of een vermoeden van onbevoegd gebruik van een sleutel informeert Strik-ly Key & Clean Service de opdrachtgever zo spoedig mogelijk. De verdere afhandeling en eventuele kosten worden in overleg bepaald, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Artikel 10. Schadecontrole en rapportage
- Schadecontroles bestaan uit het visueel controleren van de woning op zichtbare schade en bijzonderheden binnen de afgesproken werkzaamheden. Bevindingen kunnen, indien vooraf overeengekomen, worden vastgelegd met foto's en gerapporteerd aan de opdrachtgever.
- Een schadecontrole betreft nadrukkelijk geen bouwkundige inspectie en biedt geen garantie dat alle mogelijke schade, gebreken of vermissingen worden ontdekt. Strik-ly Key & Clean Service meldt waargenomen bijzonderheden altijd zo spoedig mogelijk.
Artikel 11. Nooddienst bij buitensluiting
- De 24/7-nooddienst is uitsluitend bedoeld voor acute hulp bij buitensluiting en is te allen tijde afhankelijk van de praktische bereikbaarheid, beschikbaarheid en aard van de situatie.
- Eventuele voorrijkosten, specifieke tarieven en bijkomende kosten worden, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf aan de opdrachtgever meegedeeld. Het inschakelen van de nooddienst geeft geen garantie op een exacte aankomsttijd of onmiddellijke toegang tot de woning.
Artikel 12. Privacy en persoonsgegevens
- Strik-ly Key & Clean Service verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit nodig is voor het contact met klanten, het uitvoeren van overeengekomen diensten, de administratie en het nakomen van wettelijke verplichtingen.
- Persoonsgegevens en informatie over toegang tot woningen worden strikt zorgvuldig behandeld en passend beveiligd. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk vereist en worden nooit zonder geldige grondslag met derden gedeeld.
- Meer gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is terug te vinden in de officiële privacyverklaring op de website.
Artikel 13. Klachten
- Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk of per e-mail te worden gemeld, voorzien van een duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, relevante foto's.
- Strik-ly Key & Clean Service zal de klacht zorgvuldig beoordelen en samen met de opdrachtgever zoeken naar een passende oplossing. Dit artikel beperkt op geen enkele wijze de wettelijke rechten van de opdrachtgever.
Artikel 14. Overmacht
- Bij overmacht, waaronder begrepen extreme weersomstandigheden, natuurrampen, ernstige (nuts)storingen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Strik-ly Key & Clean Service, kan de uitvoering van een dienst worden vertraagd of tijdelijk onmogelijk zijn.
- Strik-ly Key & Clean Service informeert de opdrachtgever in een dergelijke situatie zo spoedig mogelijk en bespreekt waar mogelijk een passend alternatief of een nieuwe afspraak.